ОАО «СКЭК». Потребителям. Обслуживание потребителей. Оценка качества обслуживания.

Цель данного опроса — узнать, насколько вы удовлетворены или не удовлетворены предоставляемыми нашей компанией услугами.

Мы заинтересованы в Ваших честных ответах. Просим Вас оценить степень Вашей удовлетворенности по каждому фактору по пятибалльной шкале, где оценка 5 означает полную удовлетворенность, а 1 — полную неудовлетворенность.

ФИО (указывается по желанию)
Регион
Удобство способа подачи заявки на оказание услуги*
1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1
Компетентность/грамотность сотрудников, принимавших заявку*
1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1
Время ожидания в очереди (допустимо не более 30 мин.)*
1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1
Простота и доступность информационно-справочных материалов, необходимых для оформления заявки*
1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1
Удобство способа оплаты услуг, предоставляемых компанией (наличие / отсутствие платежного терминала, кассы)*
1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1
Консультирование по интересующим вопросам*
1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1
Уровень внутреннего оснащения мест приема клиентов*
1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1
Знаете ли Вы о едином номере горячей линии ОАО «СКЭК» 8-800-500-94-94
Что Вы хотели бы изменить в обслуживании клиентов?
Передавая при помощи данной формы регистрационные данные, я соглашаюсь со следующим:
1. Регистрационные данные указаны мною добровольно.
2. Передача регистрационных данных выполняется через открытые каналы связи сети Интернет, защита которых не является компетенцией ОАО «СКЭК».
3. Указанные регистрационные данные являются общедоступными.
1. Я согласен(на)*

Организация обслуживания клиентов

Уважаемые потребители!

Полезные ссылки